PÁGINA DE AJUDA

Para quaisquer dúvidas, estamos sempre disponíveis para te responder. Aqui estão informações resumidas, caso queira busque na página exclusiva de cada tipo de assunto.

Comprar na loja virtual Loja Dom Mascate é fácil, rápido e seguro. Tudo funciona como em uma loja normal: logo na entrada, você vê na vitrine nossos produtos em destaque, os lançamentos e as promoções. Você passeia pela loja para conhecer melhor nossa linha de produtos, bastando clicar nas imagens ou nos nomes dos produtos para conhecê-los com maiores detalhes.

Para comprar, você coloca cada produto desejado no carrinho e depois indica a quantidade. Para efetivar a compra, clique em Comprar.

•  Segurança e Privacidade

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada. Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.

•   Prazo das Entregas

Comprando conosco você recebe seus produtos em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica.

O valor do frete é calculado pelo CEP da entrega. Assim, considere que o produto será entregue na porta de sua casa/predio. Caso seu predio/casa não possua elevadores, a transportadora poderá se recusar a subir com a mercadoria pelas escadas. O produto Camas(todas) Recamiers (todos) e Cabeceiras de casal/queen e king são volumosos. Certifique-se que passarão pelas portas, entradas, corredores antes de efetivar sua compra. Qualquer dúvida, por favor ligue para nós 11 3871-1509.

•   Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Boleto Bancário (com 10% de desconto), basta fazer essa opção de pagamento na finalização da compra. Esta forma de pagamento poderá demorar até 24 horas para ser identificado pelo sistema bancário, mesmo que você envie o comprovante.

Pix (com 10% de desconto), basta fazer essa opção de pagamento na finalização da compra. Transação Financeira de confirmação imediata.

Cartão de crédito: Visa, Mastercard e Elo em até 8x sem juros, sendo que a parcela não poderá ser inferior a R$ 300,00. - Transação financeira com Aprovação imediata.

•   Garantias

Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto. Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco.

• Cancelamentos, Devoluções e Reembolsos

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou telefone. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.

• Política de divulgação de comentários sobre produtos

Reservamo-nos o direito de não publicar todos os comentários enviados pelos clientes, que serão analisados individualmente. Para que sua opinião seja publicada, é necessário obedecer às seguintes regras:

Deve ser focada nos recursos do produto e sua experiência com ele.

Não conter comentários de ordem política, religiosa, social, cultural que possam gerar qualquer tipo de discriminação ou discussão ideológica.

Não conter erros gramaticais ou linguagem de chat (ex: naum, entaum, aki).

Não utilizar termos ou palavras de baixo calão ou ofensivos.

Não fazer alusão à concorrência nem a outros preços.

Não divulgar telefones ou endereços de sites.

Sua nota deve estar de acordo com seu comentário.

As opiniões publicadas não refletem necessariamente a opinião da Loja Dom Mascate.Somos a empresa de camas e cabeceiras de ferro favorita dos arquitetos de São Paulo. Confira, ligue para nós.

Se você preferir, ou se sentir mais confortável, também poderá fazer sua compra

pelo telefone número (11) 3871-1509 ou Whatsapp (11) 98962-6365

Ainda com dúvida?  contato@dommascate.com.br

SAC (11) 94795-6111

Segunda à Sexta das 09h às 17h30.

Rua James Holland, 377 – Barra Funda – São Paulo-  SP

CEP 01138-000

Estacionamento no Local.

Não trabalhamos aos Sábados, Domingos ou Feriados.

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